1. Om Bestfront AS
Bestfront AS har sitt sete i Brumunddal og leverer kjøkkenfronter til IKEA Faktum og Metod-kjøkken.
Kontaktinformasjon:
- Firma: Bestfront AS
- Adresse: Fangbergsveien 202, Brumunddal
- E-post: post1@bestfront.no
- Nettside: bestfront.no
Har du spørsmål eller trenger hjelp? Send oss en e-post med ditt spørsmål og kontaktinformasjon, så hører du fra oss om kort tid.
2. Bestilling og ordrebekreftelse
Slik bestiller du
Du legger inn bestillingen din gjennom vår nettbutikk. Her velger du:
- IKEA-system (Faktum eller Metod)
- Fronter, dekksider og sokler
- Farge
- Antall og mål
Ordrebekreftelse
Når bestillingen er fullført, mottar du umiddelbart en ordrebekreftelse på e-post. Bekreftelsen inneholder:
- Produktoversikt (type, mål, farge)
- Totalpris inkludert mva og frakt
- Leveringsadresse
- Forventet leveringstid
Viktig: Sjekk at alle opplysninger stemmer. Feil må meldes umiddelbart til post1@bestfront.no. Når produksjonen starter, kan bestillingen ikke endres.
3. Priser og Betaling
Priser
- Alle priser er oppgitt i NOK (norske kroner)
- Prisene inkluderer 25% mva
- Fraktkostnader beregnes ved utsjekk basert på vekt og leveringssted
Betalingsmåter
Vi tilbyr:
- Vipps
- Visa / Mastercard
- Klarna
- EHF-faktura (kun for bedrifter)
Betaling trekkes ved bestilling. Produksjonen starter samme dag eller dagen etter at vi har registrert din betaling.
Prisjusteringer
Prisen du betaler er fast og er det beløpet som fremkommer på ordrebekreftelsen.
4. Levering og Leveringstid
Standard leveringstid
2–4 uker fra bestilling til levering fra fabrikk. Dette inkluderer:
- Produksjon: 1-2 uker (frontene tilpasses/pakkes spesielt for deg)
- Frakt: 1-2 uker frem til din dør
Leveringsområde
Vi leverer til hele Norge via Bring eller FedEx. Varene leveres til kjørevei (port eller gateplan).
Merk: Hvis det ikke er kjørevei til adressen, må du hente pakken på nærmeste Bring-terminal.
Sporing
Du mottar sporingsnummer på e-post når varene sendes fra fabrikk. Her kan du følge transporten fra fabrikken og hjem til deg. Du får også varsel fra transportør før levering.
Forsinkelser
Ved forsinket levering utover oppgitt leveringstid, kontakt oss på post1@bestfront.no.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser forårsaket av:
- Force majeure (arbeidskonflikt, naturhendelser, etc.)
- Forhold utenfor vår kontroll
- Feil eller mangler i leveringsadresse
5. Angrerett og Begrensninger
Viktig om angrerett
Kjøkkenfronter, dekksider og sokler har IKKE angrerett.
Etter norsk lov (angrerettsloven §22) gjelder ikke 14-dagers angrerett for:
> «Varer som er skreddersydd eller tilpasset for deg, eller som tydelig har et personlig preg etter dine ønsker»
Dette tilsvarer artikkel 38 i EUs forbrukerdirektiv, som gjør unntak for varer produsert etter kundens spesifikasjoner.
Dine fronter produseres spesielt for ditt kjøkken basert på dine valg av:
- Mål
- Farge
- System (Faktum/Metod)
- Antall
Produktene kan ikke selges videre til andre kunder.
Derfor er det viktig at du:
✅ Måler nøye – bruk vår måleguide
✅ Sjekker systemet ditt – Faktum eller Metod?
✅ Kontrollerer ordrebekreftelsen grundig før produksjon
✅ Kontakter oss umiddelbart hvis du oppdager feil
Standard varer med angrerett
Hengsler, håndtak og andre standard tilbehør (ikke skreddersydd) har normal 14-dagers angrerett fra mottakelse.
6. Reklamasjon og Feil
Vi inspiserer alle produkter før levering. Skulle det likevel oppstå feil, retter vi det i samsvar med norsk lov (Lov om forbrukerkjøp).
Produksjonsfeil
Hvis feilen skyldes produksjon:
- Vi sender nye fronter uten ekstra kostnad
- Du trenger ikke returnere de feilaktige frontene
- Vi dekker eventuelle ekstrakostnader for ny produksjon og frakt
Svarfrist: Vi gir tilbakemelding på reklamasjoner innen 14 dager fra vi mottar meldingen.
Transportskade
Hvis fronten skades under transport:
1. Meld fra umiddelbart transportør med kopi til til post1@bestfront.no
2. Hvis det er synlig skade på emballasje, må dette anmerkes på fraktbrev. Ta bilder av skaden og emballasjen
3. Ikke kast emballasjen før saken er løst
Vi ordner erstatning eller ny levering.
Kvalitetskontroll og toleranser
Alle fronter kvalitetskontrolleres før utsending. Vi følger strenge toleransekrav.
Hvordan reklamere
Send reklamasjon til post1@bestfront.no med:
- Navn og ordrenummer
- Beskrivelse av feilen
- Bilder av skaden
- Eventuelt målinger (hvis feil størrelse)
Viktig: Reklamasjon må meldes straks feilen oppdages, og senest innen rimelig tid etter mottakelse.
Hva dekkes IKKE
Vi tar ikke ansvar for:
- ❌ Feil målinger (kundens ansvar – bruk vår måleguide)
- ❌ Monteringsfeil eller skader under montering
- ❌ Feil valg av system (Faktum vs Metod – bruk vår identifikasjonsguide)
- ❌ Slitasje eller skader etter montasje
7. Garantier og Ansvarsbegrensning
Garantier
Våre fronter har:
- 5 års garanti mot produksjonsfeil i hht Lov om Forbrukerkjøp
Garantien dekker ikke:
- Skader fra feil montering
- Skader fra feil rengjøringsmidler eller behandling
- Normal slitasje
- Skader fra endrede forhold (fukt, varme, støt)
Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som:
- Tap av arbeidstid
- Monteringskostnader
- Følgekostnader ved forsinkelser
- Tap av inntekt eller annen økonomisk skade
Vårt ansvar begrenses til varens verdi.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller mangler forårsaket av:
- Force majeure (krig, streik, naturhendelser)
- Leverandørens forhold (endringer vi ikke kontrollerer)
- Myndighetsvedtak
8. Tvisteløsning
Hvilket lovverk gjelder?
Disse vilkårene tolkes etter norsk rett. Ved uenighet bruker vi først:
- Direkte dialog mellom deg og Bestfront AS
- Forbrukerrådet (gratis veiledning og megling)
For EU/EØS-borgere
Hvis du bor i et annet EU/EØS-land enn Norge, kan du klage via:
Forbrukerrettigheter
Som forbruker har du rettigheter etter norsk lov. Disse vilkårene kan ikke frata deg dine lovfestede rettigheter.
Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer publiseres på denne siden med oppdatert dato. Endringer gjelder for bestillinger lagt inn etter publiseringsdato.
Ved vesentlige endringer vil vi varsle eksisterende kunder på e-post.
Spørsmål?
Lurer du på noe? Sjekk vår FAQ-side eller kontakt oss på post1@bestfront.no.
Vi er her for å hjelpe deg med å få et nytt, flott kjøkken.
Bestfront AS